Condicións Xerais

1. Aceptación Condicións Contractuais

As presentes Condicións Xerais regulan os termos e condicións relativas á venda de entradas e abonos, o acceso a BIGSOUND FESTIVAL (o "Evento"), e aqueles servizos e/ou produtos contidos en www.bigsoundfestival.com (o "Sitio Web").

As presentes condicións son vinculantes a toda persoa que asista ao Evento, e haxa adquirido as entradas a través das ticketeras oficiais, o que conleva a aceptación por este da totalidade das condicións xerais.

Estas condicións xerais fíxense sen prexuízo das condicións específicas que sexan de aplicación a determinados servizos e/ou produtos concretos incluídos no sitio web. É por iso que o usuario dispón das mesmas nun lugar visible no sitio web, garantindo así a posibilidade efectiva de coñecer a súa existencia e contido.

Se o usuario non está de acordo co contido das presentes condicións xerais, debe abstenerse de acceder e navegar polo Sitio Web, así como de adquirir entradas para calquera dos Eventos.

Dispoñes da información identificativa acerca do promotor de cada Evento máis abaixo. Posto que o promotor de A Promotora reserva a facultade de modificar as presentes condicións xerais, previa publicación das mesmas por este mesmo medio, sendo responsabilidade do usuario a súa debida lectura no momento de cada acceso e/ou utilización.

2. Entradas, Abonos e Accesos.

A adquisición de calquera tipo de entrada supón o recoñecemento por parte do comprador de que dispón de capacidade legal suficiente para realizar a contratación, e garante ter lido e estar de acordo coas presentes condicións.

A adquisición das entradas estará dispoñible únicamente a través da páxina web de BIGSOUND, e por medio das plataformas autorizadas, non sendo responsables daquelas entradas que non haxan sido adquiridas por estes canles.

Ao acceder ao proceso de compra, poderás seleccionar un número máximo de 8 entradas por persoa e disporá de 10 minutos para completar a operación. No caso de non finalizar o proceso no tempo indicado, as entradas quedarán liberadas automaticamente.

Tipos de entrada en función do Evento:

○ Abono Xeral: Inclúe a entrada con acceso á zona xeral do recinto, a todos os seus concertos durante todos os días do festival, desde a súa apertura ata o peche.
○ Abono FRONT STAGE: Inclúe a entrada con acceso á Zona Front Stage (zona preferencial diante do escenario principal) e á zona xeral do recinto, a todos os seus concertos durante todos os días do festival, desde a súa apertura ata o peche.
○ Entrada de día: Inclúe a entrada para un único día do festival á zona xeral do recinto de concertos (según código e día da entrada comprada) desde a apertura ata o peche.
○ Entrada de menores: É a entrada para menores de idade de 0 a 12 anos incluído, que poderá estar dispoñible para algún dos Eventos, cun cupo limitado e a un prezo especial. Unha vez esgotadas, as persoas menores de idade poderán acceder adquirindo unha entrada xeral.

Todas as entradas/abonos son nominativas. Informámosche de que, atendendo ao disposto pola normativa de consumidores e usuarios (art. 103.l – excepcións ao dereito de desistimento), unha vez finalizado o proceso de compra non será posible a devolución das entradas salvo nos casos nos que se dean as circunstancias e requisitos previstos na normativa e nestas condicións, para o que se atenderá ás instrucións do Promotor respecto aos reembolsos.

No momento da compra, cada persoa asistente deberá completar os seus datos persoais: nome, apelidos, número de DNI e data de nacemento de cada asistente. A persoa que dispoña da entrada nominativa será a súa titular, non podendo utilizala outra persoa diferente. No caso de non ser a persoa identificada na entrada non se lle permitirá o acceso ao Evento.

O persoal poderá solicitar a exhibición do D.N.I. ou documento acreditativo para verificar a identidade, tanto no momento da recollida da pulsera como para permitir o acceso ao recinto, polo que é importante que todos os asistentes porten consigo o DNI ou documento identificativo en vigor, xa que podería ser requirido por calquera empregado ou persoa autorizada.

Os datos do asistente deben coincidir co portador da entrada/abono que figuren no documento identificativo.

A actualización ou cambio de nome suporá un custo, se ben, inicialmente podería non ter custo se así o comunica o Promotor en función do evento.

Os cambios de nome que se produzan a partir do momento no que o comunique o Promotor, e en calquera caso un tempo prudencial antes da data de celebración do Evento, terán un custo equivalente á diferenza entre o prezo pagado no seu momento e o prezo actual da entrada, e poderá xestionarse a través deste enlace.

O Promotor realizará a validación electrónica de todas as entradas. Non se permitirá o acceso ás persoas que teñan entradas xa validadas previamente ou adquiridas fóra dos nosos canles oficiais, así como tampouco as entradas que sexan fraudulentas, manipuladas ou duplicadas.

3 – Dereito de Admisión

A Promotora reserva o dereito de admisión. Denegarase o acceso, ou permanencia no recinto musical aos usuarios que:

○ Contravengan as indicacións da Promotora (prohibición de acceso a zonas restrinxidas ou a zonas destinadas a outros usos distintos aos habilitados ao usuario)

○ Se comporten violentamente ou dificulten o normal desenvolvemento do espectáculo.

○ Todo aquel que a organización estipule e identifique que ha manipulado, falsificado ou non porte a pulsera individual identificadora necesaria para o acceso.

○ Desde a organización do BIGSOUND Festival comprometémonos coa igualdade entre persoas e sexos, garantindo a liberdade e igualdade, polo que calquera comportamento de violencia será posto inmediatamente en caso das autoridades e suporá a directa expulsión do recinto, quedando prohibido pertencer no recinto sen camiseta co torso ao descuberto.

○ Se encontren en posesión ou trafiquen con drogas. Se encontren nun estado de embriaguez alto ou intoxicación por estupefacientes.

○ Introduzan, porten ou utilicen calquera clase de armas ou de obxectos que puideran producir os mesmos efectos, como elementos punzantes, cortantes, ou que se estimen perigosos para a seguridade.

Permitirase a entrada de comida e bebida no recinto musical sempre e cando se trate de envases de material reciclado, plástico ou similar e sen tapón. Non obstante, disporás de diferentes stands para poder adquirir unha gran variedade de alimentos e bebidas. Dentro do recinto disporase dunha serie de puntos, de carácter gratuito, de auga potable.

En calquera caso, a expulsión do recinto musical implicará a non devolución do prezo da entrada, así como a retirada inmediata da pulsera.

4 – Suspensións, cancelacións ou modificacións

O Promotor poderá introducir modificacións non substanciais no programa do Evento, incluíndo a substitución dun ou varios artistas por outros de similar categoría, relevancia artística ou valor para o público, así como axustes en horarios ou orde de actuacións, sempre que ditas modificacións non alteren de forma significativa a natureza do Evento no seu conxunto.

O festival buscará un artista para substituír ao cancelado, realizando os seus maiores esforzos en atopar a alternativa máis favorable para os asistentes e o correcto desenvolvemento do festival, adoptando as medidas razoables necesarias para cumprir coa expectativa xeral do público asistente. Estas modificacións do programa, cando non teñan carácter substancial conforme á normativa aplicable, non darán dereito á devolución do importe das entradas, salvo que comporten unha afectación relevante e obxectiva do conxunto do programa, que en todo caso será valorada atendendo ás circunstancias concorrentes. A modo orientativo, con carácter xeral non se considerará unha modificación substancial aquela que non afecte a máis da metade do programa anunciado, ou cando non concorra unha alteración esencial do atractivo global do evento.

Só no suposto de cancelación total do Evento ou dunha modificación substancial que afecte de maneira esencial ao conxunto do Evento, o comprador terá dereito a solicitar a devolución do importe da entrada, nos termos que se comuniquen por parte da Organización conforme á normativa aplicable.

No caso de que o Evento se suspenda ou cancele de forma previa ao inicio por causas imputables á organización, procederase ao reembolso dos importes pagados. Para iso, haberá que atender ás instrucións e operativa do Promotor para solicitar a devolución dentro do prazo establecido.

Ou, alternativamente, o comprador tamén poderá optar por solicitar un bono ou entrada equivalente para a seguinte edición do festival, sen custo adicional, nos termos que a organización determine.

Se o Evento, unha vez comezado, tivese que interromperse ou suspenderse por causa de forza maior non imputable á Organización, non procederá a devolución íntegra do importe das entradas, sen prexuízo de que, cando a interrupción afecte de forma relevante á prestación do servizo contratado, a Organización poida establecer, no seu caso, unha devolución parcial ou proporcional, atendendo ao desenvolvemento efectivo do Evento e conforme á normativa aplicable.

En calquera caso, as viaxes, aloxamentos e calquera outro gasto no que o comprador incorrera pola súa conta corren da súa exclusiva responsabilidade e risco, non sendo posible en ningún caso a devolución, reembolso ou compensación de ditos importes por parte do Promotor.

5. Alteración ou modificación do Evento

En ocasións, por causas externas, técnicas, artísticas ou de forza maior, alleas á vontade do Promotor, poderá ser necesario modificar ou alterar o programa ou determinadas características do Evento. Nestes supostos, o Promotor realizará os seus maiores esforzos para ofrecer alternativas razoables e garantir o correcto desenvolvemento do Evento conforme ás expectativas xerais do público.

A substitución de artistas, cando non supoña a cancelación do Evento nin unha alteración substancial do seu contido global, non dará dereito á devolución nin ao cambio das entradas.

6. Pulseras e Sistema Cashless

Todas as entradas deberán ser canxeadas por pulseras nos puntos que o Promotor habilite. A pulsera é persoal, intransferible e o único medio válido para acceder e pagar dentro do festival.

O medio de pago utilizado será o sistema cashless, polo que terás que recargar saldo na túa pulsera, que será recargable online ou en puntos físicos e tanto con tarxeta como con efectivo.

Se finalizado o Evento dispoñes de saldo na túa pulsera, ese saldo sobrado poderá solicitarse dentro do prazo habilitado sen que supoña ningún custo extra, sen importe mínimo nin gastos de xestión. O saldo promocional (ex. 5 € extra da promo bebida) non é reembolsable e será o primeiro en utilizarse.

7 – Menores de Idade

Os menores de idade sempre necesitarán unha entrada para acceder ao Evento.

En certos eventos, poderase poñer á disposición do público unha entrada específica para menores de 0 a 12 anos (incluídos). Estas entradas terán un prezo especial e cupo limitado ata esgotar existencias. Unha vez esgotadas as persoas menores de idade poderán acceder igualmente, pero deberán adquirir unha entrada xeral.

Adicionalmente, non se permitirá o acceso aos menores de 16 anos, salvo que vaian acompañados de nai/pai/tutor legal, e presenten a autorización no acceso.

Os maiores de 16 anos, pero menores de 18 anos, poderán acceder ao recinto sen acompañante, previa cumplimentación da autorización asinada polos pais ou representante legal, podendo imprimirse na nosa web.

Estes deben acceder ao recinto cos pais ou representante legal, acreditándoo (DNI, pasaporte ou libro de familia). No recinto, a non localización do pai ou representante legal do menor conlevará a súa expulsión, quedando exonerada a Promotora da súa custodia ou coidado.

Os menores de 6 anos poderán acceder ao festival de maneira gratuita sempre acompañados cada menor por mínimo un adulto con entrada ou abono.

A Organización establece as seguintes condicións para as persoas menores de idade dentro do recinto:

• As persoas menores de idade poderán ser identificadas cunha pulsera de cor diferente ás do resto de asistentes.
• Non se servirán bebidas alcohólicas ás persoas menores de idade en ningún caso.
• Tampouco se permitirá que as persoas menores de idade consuman alcohol no recinto do festival. A contravención desta norma suporá a expulsión do recinto previa posta en coñecemento dos feitos aos pais/mais e/ou autoridade competente.
• En caso de que a persoa menor de idade deba ser expulsada do recinto por infracción das normas de comportamento no mesmo, e non vaia acompañada, será custodiada a un lugar seguro por un profesional competente ata que a persoa menor de idade sexa posta á disposición de pais/mais/tutores ou autoridade competente, segundo proceda.

8-. Mobilidade Reducida

As entradas de Mobilidade Reducida están destinadas exclusivamente a persoas usuarias de cadeira de rodas. Cada persoa con Mobilidade Reducida poderá acceder acompañada por un (1) único acompañante. Tanto a persoa con Mobilidade Reducida como o seu acompañante deberán adquirir a entrada correspondente para as zonas especificamente habilitadas a tal efecto.

9-. Dereitos de Propiedade Intelectual e Imaxe

O público asistente recoñece e acepta que o Promotor é quen ostenta a titularidade de todos os dereitos de propiedade intelectual e industrial, derivados, directa ou indirectamente, das representacións e actuacións dos artistas ou calesquera outras que tiveran lugar con motivo da celebración do BIGSOUND Festival, sen limitación territorial nin temporal, e sen ningunha outra limitación máis que as dispostas na vixente Lei de Propiedade Intelectual.

En consecuencia, queda terminantemente prohibida a captación, fixación ou gravación de imaxes ou sons sen a previa autorización escrita de BIGSOUND Festival, para a súa publicación ou difusión con fins comerciais ou publicitarios. Únicamente se permitirá a captación de imaxes ou gravacións para un uso exclusivo privado e persoal do usuario.

Todo aquel que acceda ao recinto consente a súa aparición en imaxes captadas, tanto polos medios de comunicación autorizados, como polos patrocinadores do evento para posibles proxeccións no marco promocional e de marketing, así como en redes sociais. Polo que recoñece e acepta outorgar o seu consentimento e autorización expresos podendo captar, reproducir, distribuir e/ou publicar a súa imaxe.

Esta cesión realízase a título gratuito e sen limitación temporal nin territorial algunha, a favor da Promotora e dos medios de comunicación e prensa autorizados no evento.

Para máis información, pode consultar a nosa Política de Privacidade.

10-. Protección De Datos E Dereitos De Imaxe

O Promotor será, en cada caso, quen actuará como Responsable do tratamento dos datos persoais do asistente, que serán tratados de conformidade co disposto no Regulamento (UE) 2016/679, do 27 de abril (GDPR), e a Lei Orgánica 3/2018, do 5 de decembro (LOPDGDD). Dito tratamento realizarase exclusivamente para a execución do contrato e os datos conservaranse durante non máis tempo do necesario para manter o fin do tratamento ou mentres existan prescricións legais que ditaminen a súa custodia, ou en caso de dispor do consentimento expreso ata que este sexa revogado. Non está previsto comunicar os datos a terceiros (salvo obriga legal), e se fose necesario facelo para a execución do contrato, informarase previamente ao Interesado. Infórmase ao Interesado de que poderá exercer os dereitos de acceso, rectificación, supresión e portabilidade dos seus datos, e os de limitación ou oposición ao tratamento dirixíndose a BIGSOUND FESTIVAL VLC, S.L. C/ Mestre Clave, 1-6, - 46001 VALENCIA (València).Email: gdpr@bigsoundfestival.com, e se considera que o tratamento de datos persoais non se axusta á normativa vixente, tamén ten dereito a presentar unha reclamación ante a Autoridade de control (www.aepd.es)

Dereitos de imaxe

Infórmase ao público asistente de que poderá aparecer en imaxes e/ou gravacións tomadas por diferentes medios para a posterior difusión e/ou publicidade do BIGSOUND Festival, a través de calquera medio, con fins informativos, promocionais e/ou comerciais, e acepta dito uso por parte do Promotor. Por iso, autoriza a utilización, difusión e explotación das imaxes e/ou gravacións mencionadas por parte da Promotora, que poderán realizarse únicamente durante a celebración do BIGSOUND Festival e a posterior difusión das mesmas aos efectos indicados nos parágrafos anteriores, así como para a realización de materiais audiovisuais en calquera tipo de medio ou soporte coñecido ou que se invente no futuro.

As imaxes fotográficas tomadas poderán ter a condición únicamente de accesorias, panorámicas, fotografías xerais ou de interese público, e similares, así como as expresamente pactadas co/a asistente, entendéndose por estas as realizadas ao/a asistente/a e consentidas por este/a. En ningún caso realizarase un primeiro plano dunha ou varias persoas para os fins aquí descritos sen o consentimento das mesmas.

Todo iso sen prexuízo da posibilidade que asiste aos/as asistentes de exercitar os dereitos que lles asisten en materia de protección de datos, tales como o de acceso, rectificación, supresión, limitación do tratamento, portabilidade e oposición.

Como asistente ao evento, o Usuario entende e acepta que os seus dereitos de imaxe poden ser publicados, nos medios oficiais dixitais do evento así como nas súas propias redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube) e coas finalidades anteriormente mencionadas.

Pode exercitar os seus dereitos ARSOPL de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidade e Limitación exercitarse mediante un escrito coa Ref. "Datos Persoais" dirixido á promotora do Festival BIGSOUND ao correo electrónico: gdpr@bigsoundfestival.com

Pode ampliar a Política de Privacidade a través deste enlace

11-. Prohibición de reventa de entradas

Desde BigSound rexeitamos a reventa de entradas. Por iso, está totalmente prohibida a reventa de entradas para calquera dos nosos Eventos.

Por iso, poderemos someter as entradas a un control de identidade, ben mediante lectores QR de acceso ao recinto ou mediante outros medios de identificación.

As entradas adquiridas en calquera canal de reventa, de segunda man, puntos de venda non oficiais, etc. son fraudulentas. En consecuencia, en caso de que unha persoa revenda algunha entrada de forma non autorizada, todas as entradas adquiridas por este perderán todos os dereitos asociados ás mesmas, incluído o acceso. Adicionalmente, non terán dereito ao reembolso do importe satisfeito, quedando anuladas sen posibilidade de que sexan postas á venda novamente.

12-. Prohibición do uso das entradas con fins publicitarios

A posesión da entrada non dá dereito ao seu posuidor ou a terceiros a utilizar a mesma ou o seu contido con fins publicitarios, de marketing ou de promoción (concursos, agasallos e/ou sortexos) asociados ao posuidor da entrada ou terceiros.

13-. Lexislación aplicable e xurisdición

As presentes Condicións Xerais foron redactadas conforme á normativa española e europea de aplicación, entre outra, a Lei 34/2002, de servizos da sociedade da información e de comercio electrónico; á Lei 7/1998, sobre Condicións Xerais de Contratación; ao Real Decreto Lexislativo 1/2007, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e outras leis complementarias como a Lei 14/2010, do 3 de decembro, da Generalitat, de Espectáculos Públicos, Actividades Recreativas e Establecementos Públicos da Comunidade Valenciana, así como no Real Decreto 2816/1982, polo que se aproba o Regulamento de Policía de Espectáculos Públicos e Actividades Recreativas, e outras disposicións legais de aplicación.

Calquera conflito que se derive de calquera operación co Promotor someterase á competencia exclusiva dos órganos xurisdicionais españois. Para a resolución de conflitos ou de calesquera cuestións que xeren controversia, someteranse ao Xuíz ou Tribunal que corresponde ao domicilio do consumidor ou usuario, ou ao lugar do cumprimento da obriga.

No resto de casos nos que non haxa unha norma específica que ordene o contrario, as controversias que surxan serán resoltas polos Tribunais da cidade de Valencia.